Chính sách bảo mật
Giải thích dữ liệu nào được thu thập, cách được sử dụng và quyền của bạn để truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn trên gta4
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như...
Mã hóa dữ liệu thanh toánLưu trữ theo chuẩn khu vựcQuyền truy cập và xóa dữ liệuTuân thủ yêu cầu địa phươngMinh bạch về việc sử dụng
Dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản trên gta4, chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán bạn nhập qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi sử dụng thông tin này để xác minh danh tính, xử lý nạp tiền và rút tiền, gửi thông báo bảo mật và hỗ trợ bạn khi có vấn đề
với tài khoản. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hoặc chat trực tiếp. Chính sách này áp dụng
nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi cập nhật khi quy định thay đổi, với thông báo gửi đến email bạn đã đăng ký trước ít nhất mười bốn ngày.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu của bạn
Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, nhóm hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc. Chúng tôi cũng giải đáp thắc mắc về cách dữ liệu thanh toán được mã hóa, thời gian chúng tôi lưu trữ hồ sơ và các bên nào có quyền truy cập vào thông tin tài khoản của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat trong tài khoản gta4 của bạn và chọn chủ đề Bảo mật Dữ liệu để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc căn cước để xác minh danh tính nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn; chúng tôi sẽ phản hồi trong hai mươi bốn giờ.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào gta4, nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải và chọn Cài Đặt Quyền Riêng Tư. Tại đây bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa tùy chọn tiếp thị hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin về bảo mật
Chúng tôi công khai phương pháp xử lý dữ liệu, thời gian lưu trữ và quy trình xác minh thanh toán để bạn hiểu rõ những gì xảy ra với thông tin...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đi qua gta4 đều được mã hóa bằng TLS 1.3, nghĩa là số thẻ và mật khẩu của bạn không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi sử dụng token hóa cho chi tiết thanh toán lặp lại để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và nhóm tuân thủ mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Nhân viên phát triển làm việc với dữ liệu đã ẩn danh trong môi trường thử nghiệm để ngăn chặn tiếp xúc không cần thiết.
Lưu trữ giới hạn thời gian
Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong hai mươi bốn tháng để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó xóa tự động. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ tên và email trong chín mươi ngày phòng trường hợp tranh chấp, rồi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Đối tác thanh toán được kiểm định
MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ các tiêu chuẩn PCI DSS khi xử lý thông tin thẻ của bạn. Chúng tôi không nhận hoặc lưu trữ chi tiết thẻ đầy đủ; thay vào đó chúng tôi nhận token tham chiếu từ cổng thanh toán để bắt đầu nạp tiền và rút tiền.
Thông báo thay đổi chính sách
Nếu chúng tôi sửa đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email sẽ tóm tắt những gì thay đổi và đưa ra liên kết đến chính sách mới để bạn so sánh phiên bản.
Quyền truy cập và sửa đổi
Bạn có thể yêu cầu bản sao JSON của tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ hoặc sửa chi tiết không chính xác bất cứ lúc nào qua Trung Tâm Tài Khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong ba ngày làm việc với bản sao hoặc xác nhận chỉnh sửa.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh các cam kết bảo mật của chúng tôi
Mỗi trang chính sách pháp lý trên gta4 tuân theo cùng nguyên tắc: minh bạch về việc sử dụng dữ liệu, quyền kiểm soát rõ ràng cho bạn và thông báo kịp...
Điều khoản dịch vụ
Xác định nghĩa vụ pháp lý giữa bạn và gta4, bao gồm các quy tắc tài khoản và hậu quả nếu vi phạm điều khoản.
Chính sách cookie
Liệt kê cookie chúng tôi sử dụng để theo dõi phiên đăng nhập, cá nhân hóa giao diện và đo lường hiệu suất trang.
Quy trình khiếu nại
Mô tả cách bạn có thể báo cáo tranh chấp tài khoản hoặc vi phạm bảo mật và thời gian chúng tôi phản hồi.
Xác minh danh tính
Yêu cầu bạn tải lên CMND hoặc căn cước khi rút tiền lần đầu để ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu giao dịch được giữ hai mươi bốn tháng; hồ sơ tài khoản đã đóng được giữ chín mươi ngày trước khi xóa vĩnh viễn.
Thông báo thay đổi
Mọi cập nhật chính sách được gửi email ít nhất mười bốn ngày trước, với liên kết so sánh phiên bản cũ và mới.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Chính sách bảo mật được áp dụng trên mọi phần của gta4, từ sảnh slot đến phòng live casino, từ ứng dụng di động đến giao...
Đăng nhập hai lớp
Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong Cài Đặt Tài Khoản để yêu cầu mã SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn, đặc biệt quan trọng khi bạn sử dụng Wi-Fi công cộng.
Nhật ký phiên làm việc
Mỗi lần bạn đăng nhập vào gta4, chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian phiên. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong Trung Tâm Tài Khoản và đăng xuất từ xa khỏi mọi thiết bị nếu nghi ngờ ai đó đã truy cập tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu nghỉ ngơi
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi ở dạng mã hóa AES-256, nghĩa là ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc chi tiết thanh toán của bạn mà không có khóa giải mã phân quyền. Điều này bảo vệ dữ liệu nếu có sự cố xâm nhập hệ thống.
Ẩn danh hóa trong báo cáo
Khi chúng tôi phân tích xu hướng game hoặc hiệu suất thanh toán, tất cả dữ liệu cá nhân đều được loại bỏ trước khi nhập vào công cụ phân tích. Báo cáo nội bộ hiển thị tổng số chung và không bao giờ tên người dùng hoặc địa chỉ email cá nhân.
Hợp đồng xử lý dữ liệu
Đối tác thanh toán và nhà cung cấp game của chúng tôi ký thỏa thuận xử lý dữ liệu để đảm bảo họ chỉ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích chúng tôi chỉ định, chẳng hạn như xác minh giao dịch hoặc phát video live dealer. Họ không được phép bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.
Quyền xóa dữ liệu
Nếu bạn đóng tài khoản gta4, chúng tôi xóa hồ sơ cá nhân sau chín mươi ngày, giữ lại chỉ những gì pháp luật yêu cầu để giải quyết tranh chấp. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cụ thể, chẳng hạn như lịch sử trò chơi cũ, trong khi vẫn giữ tài khoản hoạt động.
Câu trả lời về quyền riêng tư dữ liệu
Chúng tôi ghi lại tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và chi tiết thanh toán bạn nhập qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Chúng tôi cũng lưu trữ địa chỉ IP, loại thiết bị và nhật ký phiên để bảo mật tài khoản. Tất cả dữ liệu này được mã hóa khi lưu trữ và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi hỗ trợ yêu cầu của bạn.
Có, đăng nhập vào tài khoản và chọn Cài Đặt Quyền Riêng Tư, sau đó nhấp vào Tải Dữ Liệu Của Tôi. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON chứa tất cả thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký phiên trong vòng hai mươi bốn giờ và gửi liên kết tải xuống qua email. Tệp có hiệu lực bảy ngày để bảo mật.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn nạp hoặc rút tiền, và với nhà cung cấp game khi bạn mở phòng live casino hoặc slot. Tất cả đối tác đều ký thỏa thuận xử lý dữ liệu cấm họ bán hoặc sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị. Chúng tôi không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ tên và email trong chín mươi ngày để giải quyết mọi tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ còn tồn đọng. Sau đó chúng tôi xóa hoàn toàn khỏi hệ thống. Lịch sử giao dịch được lưu hai mươi bốn tháng để đáp ứng yêu cầu pháp lý, nhưng tên của bạn được thay thế bằng ID ẩn danh sau chín mươi ngày.
Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản, chọn Hồ Sơ Cá Nhân và nhấp vào Chỉnh Sửa bên cạnh trường bạn muốn thay đổi. Đối với chi tiết nhạy cảm như tên hoặc ngày sinh, bạn cần gửi ảnh chụp CMND hoặc căn cước qua email hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi chúng tôi cập nhật hồ sơ.
Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt những gì thay đổi và liên kết so sánh phiên bản cũ với phiên bản mới. Bạn cũng thấy biểu ngữ thông báo trong tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa lịch sử trò chơi cũ, nhật ký phiên hoặc địa chỉ IP đã lưu trong khi vẫn giữ tài khoản hoạt động. Gửi yêu cầu qua [email protected] với danh sách dữ liệu bạn muốn xóa; chúng tôi sẽ xác nhận những gì có thể xóa ngay lập tức và những gì phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.